Domande frequenti
CONSEGNA
Chi è il corriere che consegna i prodotti ordinati?
I pacchi vengono consegnati ai punti di ritrovo Mondial Relay nella Francia continentale (Corsica inclusa), Belgio, Lussemburgo, Spagna, Paesi Bassi e a domicilio in Germania, Regno Unito, Italia, Portogallo, Austria. I punti di rilancio dovranno essere scelti dopo la fase di pagamento. Se dimentichi di scegliere il tuo punto di ritrovo quando effettui l'ordine, non preoccuparti, riceverai un'e-mail che ti chiederà di scegliere il tuo punto di ritrovo. Puoi anche contattare il servizio clienti Ribella via email al seguente indirizzo: service.clients@biereribella.com, insieme troveremo il punto di ritrovo più vicino a te.
Ci riserviamo eccezionalmente il diritto di trovare un corriere più idoneo (UPS, La Poste, Rocca Trasporti, ecc.) in caso di difficoltà con Mondial Relais (dimensione del pacco, punto di rilancio non operativo, ecc.). In questo caso, il servizio clienti ti contatterà per trovare un accordo. Le spese di spedizione rimarranno le stesse oppure ti verrà rimborsata la differenza in caso di mezzo di trasporto secondario più economico.
Quali sono i tempi medi di spedizione e consegna?
Prepariamo e spediamo il tuo pacco entro una media di 24-48 ore dal ricevimento dell'ordine (giorni lavorativi). Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, sono necessari in media 3 giorni per consegnare il pacco a un punto di ritrovo. Tieni presente che, date le circostanze sanitarie, potrebbe verificarsi un leggero ritardo da parte del corriere.
Come monitorare il mio ordine?
Quando il tuo prodotto verrà spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracciabilità Mondial Relay che ti permetterà di seguire il tuo ordine con il corriere, passo dopo passo.
Cosa fare se si verifica un problema dopo aver ricevuto una birra?
Contatta il servizio clienti sulla mail dedicata service.clients@biereribella.com, spiegando in modo preciso la tua richiesta (con foto se necessario), insieme troveremo la soluzione migliore per risolvere il tuo problema.
CONDIZIONATA
Come vengono confezionate le birre?
Le birre vengono confezionate in cartoni doppia onda adatti al trasporto di bottiglie di vetro, rinforzati da elementi di protezione interna.
Cosa fare in caso di pacco danneggiato?
Vous ne devez pas accepter de colis endommagé, la brasserie ne peut être tenue responsable en cas de détérioration de colis de la part du transporteur, c'est pourquoi tout colis en mauvais état doit être refusé auprès du livreur ou du point relais sans l' aprire.
PAGAMENTO
I pagamenti sono sicuri?
Disponiamo della più recente tecnologia di crittografia standard europea e la nostra piattaforma è completamente sicura. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione bancaria. Puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito o PayPal.
BIRRIFICIO
Dove vengono prodotte le birre?
Tutte le nostre birre provengono dal nostro birrificio, situato a Patrimonio (Corsica), dal campo al bicchiere. Non subappaltiamo nessun prodotto, e vi proponiamo birre interamente locali dal 95% al 100% (a seconda delle esigenze specifiche di ogni birra), coltivando in corto circuito le materie prime e gli ingredienti che compongono le nostre birre. Le birre Ribella sono quindi assolutamente uniche nel loro metodo di produzione e possono vantarsi di non abusare del nome “birre locali”. Vengono infatti coltivate, prodotte e imbottigliate in Corsica, presso il birrificio Ribella, situato a Patrimonio (20253 Corsica).
Come contattarti?
Puoi contattare il birrificio tramite email al servizio clienti: service.clients@biereribella.com oppure telefonicamente negli orari di apertura del birrificio (di seguito specificati) al numero +33495483335.
Il birrificio si trova nel nord della Corsica (Haute-Corse), a Patrimonio, villaggio rinomato a livello internazionale per la qualità dei suoi vigneti. L'indirizzo esatto del birrificio è Route de Saint Florent, 20253 Patrimonio.
Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (orario invernale) e dalle 9:00 alle 20:00 (orario estivo dal 1 maggio al 1 ottobre).
È possibile visitare il birrificio?
È possibile recarsi al birrificio presso il punto vendita/area degustazione negli orari di apertura sopra indicati. Saremo lieti di consigliarvi e farvi degustare le nostre birre da personale preparato.
Le visite al birrificio, per motivi di salute e sicurezza, sono possibili solo previa registrazione presso il birrificio che fisserà per voi un appuntamento.
In che modo il birrificio Ribella costituisce un modello birrario unico?
RIbella è un birrificio attivista, che si oppone alla standardizzazione ambientale, alle mode effimere, per essere parte di un approccio totalmente originale alla creazione sostenibile. Difendiamo così la birra locale, un'economia territoriale, un impatto di carbonio prossimo allo zero e soprattutto un gusto unico per tutte le nostre birre. Solo una manciata di birrifici in tutto il mondo può vantare questo modello di produzione di birra particolarmente esigente.
Non solo produciamo e imbottigliamo le nostre birre, ma coltiviamo le materie prime utilizzate nella loro composizione. Vicino al birrificio, disponiamo di 25 ettari per piantare il nostro orzo, una fattoria di luppolo su pendii che beneficiano degli spruzzi del mare, un giardino dove coltiviamo le piante, i frutti o le spezie utilizzate nella composizione delle birre che vi offriamo. Quando non possiamo coltivare noi stessi gli ingredienti utilizzati, ci rivolgiamo a produttori selezionati che coltivano biologicamente. Le nostre birre hanno quindi un gusto assolutamente unico, frutto di un rapporto esclusivo con il terroir da cui provengono. Birre come non le avete mai bevute, uniche, lontane dalla standardizzazione che l'acquisto di materie prime standard necessariamente comporta.
Ci battiamo anche per dare alla birra le sue credenziali e rendere questo alcol che offre così tante possibilità creative una bevanda eccezionale quanto un buon vino o un buon champagne, e per di più accessibile.
Immaginereste un vino fatto con uve coltivate fuori dal vigneto?Probabilmente no e nemmeno noi, per questo abbiamo deciso di produrre in proprio la materia prima.
Inoltre sviluppiamo le nostre ricette con la massima cura, lungi dal presentarvi semplicemente birre “aromatizzate”. Non lesiniamo sul contenuto degli ingredienti utilizzati, sempre crudi (né sciroppi, né concentrati, né coadiuvanti), né sulla complessità degli abbinamenti proposti né sui processi per sviluppare al massimo il gusto delle birre (no filtrazione, nessuna pastorizzazione, nessuna solfitazione, rifermentazione naturale in bottiglia, permanenza sui lieviti, ecc.)
Per materializzare questa fondamentale singolarità e affinché le birre, una volta consumate, possano diventare oggetti belli e far parte anche di un approccio sostenibile, abbiamo progettato uno stampo unico per la bottiglia da 75cl, su cui sono incise due eloquenti “Ribellazione!”* *. Immaginiamo anche i nomi delle birre e facciamo progettare le nostre etichette in collaborazione con un artista e designer locale, per offrirvi prodotti tanto buoni quanto belli. Vogliamo rendere la degustazione della birra Ribella un'esperienza unica che coinvolga tutti i sensi.
